Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente

Article 1 — Objet Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre PAIA BOWL MILLLAU (SAS), exploitant la marque KUZU — Comptoir du Thé, et tout client effectuant un achat sur le site kuzu-the.fr.

Article 2 — Produits Les produits proposés sont des thés, infusions et rooibos en vrac disponibles en 50g, 100g et 200g. Les photos et descriptions sont fournies à titre indicatif. KUZU s'engage à proposer des produits de qualité sélectionnés avec soin.

Article 3 — Prix Les prix sont indiqués en euros TTC. KUZU se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

Article 4 — Commande Toute commande passée sur kuzu-the.fr vaut acceptation des présentes CGV. La commande est confirmée par email après validation du paiement.

Article 5 — Paiement Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via Shopify Payments ou par PayPal. Les transactions sont sécurisées par cryptage SSL.

Article 6 — Expédition et livraison Les commandes sont expédiées sous 48 heures ouvrées depuis Millau (12100). Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement ferme.

• France : Mondial Relay 3,99€ offert dès 45€ — Colissimo 8,90€ offert dès 60€
• Europe : Colissimo International 9,90€ offert dès 80€

Article 7 — Droit de rétractation Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification. Les frais de retour sont à la charge du client. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine non ouvert.

Article 8 — Retours et remboursements Tout retour doit être signalé à contact@kuzu-the.fr dans les 14 jours suivant la réception. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour, via le moyen de paiement initial.

Article 9 — Garanties Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 10 — Responsabilité KUZU ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits ou d'une allergie non signalée. Le client est invité à vérifier la composition de chaque produit avant achat.

Article 11 — Données personnelles Les données collectées lors de la commande sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de celle-ci. Conformément au RGPD vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données en contactant contact@kuzu-the.fr

Article 12 — Litiges En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents sont ceux du ressort du siège social de PAIA BOWL MILLLAU.

Article 13 — Droit applicable Les présentes CGV sont soumises au droit français.